10月4日，一名湖南网友在社交媒体上吐槽，称他在国庆假期坐顺风车时遇到司机提前收取高速通行费的情况。他在9月30日晚上从湘潭前往益阳，结果在11点多驶出高速时，司机要求他支付60元的通行费，尽管隔天的高速是免费的。网友对此感到不满，并已向平台进行了投诉。

据这名乘客回忆，9月30日晚上7点多，他和朋友通过哈啰平台叫了一辆顺风车，司机在起程时便要求每人支付30元的高速费。虽然车上还有另一名乘客已付费，他们感到不好争辩，最终还是一起支付了费用。

根据导航软件的数据显示，从湘潭到益阳的全程约为120多公里，正常车程大约只需2小时，而乘客则表示这趟行程耗费了5个小时。对此，记者联系了哈啰平台的客服，工作人员确认有接到类似乘客的投诉，并表示平台正在对此事进行调查。同时，客服提到，若查实司机在行程中未产生高速费用却收取费用，将会按照规定退还乘客费用，并对司机实施相应处罚，包括暂停其运营资格。